Preguntas frecuentes

¿Qué es tenela?

Tenela es una plataforma de créditos personales de acreditación inmediata. Funciona de manera 100% online, bajo normas de seguridad y protección de datos que cuidan la privacidad de todos nuestros clientes.

¿Cómo funciona?

El trámite para la solicitud de un préstamo se gestiona desde nuestro sitio web. Una vez aprobado el préstamo, el dinero se deposita en tu cuenta a través de una transferencia bancaria.

¿Cuáles son los pasos para solicitar un préstamo?

Es mi primera vez:
Para pedir un préstamo en Tenela, tenés que completar la solicitud con los datos que se piden.
Solicitalo ahora

1. Aceptá nuestros términos y condiciones y política de privacidad, y enviá la solicitud de préstamo.
2. Una vez enviada la solicitud del préstamo, Tenela chequea la veracidad de la información.
3. Realizamos tu evaluación crediticia en el acto y en caso de ser elegible, pre-aprobamos tu préstamo y el sistema te mostrará la oferta disponible para vos.
4. Si estás de acuerdo, deberás ingresar tu CBU, aquí es importante que utilices el tuyo.
5. Finalmente, deberás realizar dos simples pasos para validar tu identidad (tené tu DNI a mano y buscá lugar con buena luz), esto es para asegurarnos de que nadie solicite un crédito en tu nombre.
6. Verificamos la validación y te transferimos el préstamo a tu cuenta bancaria en el mismo día, o en el día hábil inmediato posterior.* *Trabajamos de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas

Ya soy cliente:
Ingresá con tu email y clave, y seleccioná la opción de "Solicitar un nuevo préstamo".

1. Aceptá nuestros términos y condiciones y política de privacidad, y enviá la solicitud de préstamo.
2. Una vez enviada la solicitud del préstamo, Tenela chequea la veracidad de la información
3. El sistema evaluará tu solicitud en segundos y En caso de ser elegible, te ofrecerá el monto máximo que podés solicitar.
4. Si te sirve, confirmas tu préstamo, y te transferimos el préstamo en el mismo día o próximo día hábil inmediato.*
   *Trabajamos de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas

¿Cuándo recibo el préstamo?

El dinero es depositado en la cuenta que indicaste en el formulario de solicitud (a través de tu CBU).

¿Cómo recibo el préstamo?

El dinero es depositado en la cuenta que indicaste en el formulario de solicitud (a través de tu CBU o alias de CBU).

No, solamente podés solicitar un préstamo a la vez. Podés volver a pedir otro una vez que hayas cancelado el préstamo anterior.

¿Qué requisitos necesito para solicitar el préstamo?

• Ser ciudadano o residente en Argentina
• Ser mayor de edad
• Tener un celular propio
• Tener un correo electrónico de uso personal
• Ser el titular de una cuenta bancaria y que esté habilitada para recibir transferencias.

¿Qué papeles tengo que presentar?

¡Ninguno! Aplicás sólo con tu DNI y el CBU de tu cuenta bancaria. Es importante tener a mano tu DNI y tu CBU en el momento de completar la solicitud.

Si tengo antecedentes crediticios negativos, ¿puedo acceder a un crédito?

Nosotros realizamos un análisis de múltiples factores; el historial crediticio es uno de ellos, pero no excluyente. Te invitamos a cargar la solicitud, el sistema en segundos realiza la pre-evaluación

¿Qué tipos de cuentas califican?

Podés aplicar con cuentas bancarias. Para ello, necesitas tener a mano el CBU de tu cuenta.

¿Cómo sé si mi solicitud fue aprobada o rechazada?

En cualquiera de los dos casos, luego de completar el formulario de solicitud de crédito, recibirás un mensaje donde se te informará si el préstamo fue aprobado o rechazado.

¿Por qué mi solicitud fue rechazada?

Hay varias razones por las cuales tu préstamo puede ser rechazado, por ejemplo por Información incompleta o incorrecta, no cumplir con los requisitos solicitados, o por no aplicar con la política crediticia vigente, para mayor información contactanos a [email protected]

¿Puedo solicitar un crédito siendo jubilado/a, pensionado/a o cobrando asignación?

¡Sí, podés realizar la solicitud! Es importante que tengas una cuenta y que seas el titular de esta para poder depositarte el crédito y realizar el cobro una vez llegada la fecha de vencimiento.

¿Qué es el CBU? ¿Por qué me lo piden?

El CBU (Clave Bancaria Uniforme) es un código único e irrepetible compuesto por 22 dígitos que sirve para identificar las cuentas bancarias en el sistema bancario argentino.

Al brindarnos tu CBU podemos depositarte el préstamo en tu cuenta, ya que transferimos el dinero sólo a una cuenta que esté a tu nombre.

¿Dónde puedo consultar mi CBU?

Podés obtener tu número de CBU desde el cajero automático, ingresando en “Consultas” → Número de CBU. También podés consultarlo desde la página web de Home Banking de tu banco.

¿Hasta qué monto puedo solicitar de crédito?

Tenela te ofrece préstamos desde $15.000 a $115.000. El monto al que puedas acceder dependerá del resultado del análisis crediticio del préstamo solicitado, el cual nos indicará si podemos concederte el monto total o parcialmente.

¿En cuántas cuotas puedo solicitar mi crédito?

Los créditos se cancelan en una sola cuota.

¿Cuáles son las tasas y los gastos de solicitar un préstamo Tenela?

El cargo de otorgamiento de prestamo y adminsitración de la plataforma es del 28,7% del monto, dependiendo del plazo y perfil de riesgo.

Ejemplo: Para un préstamo de $10.000 a 46 días , el Gasto por Uso de la plataforma es de $2870 + IVA.

Las tasas de interés resarcitorio utilizadas son:

TNA de 225% (sin IVA), CFT 3494.63% como mínimo y 250876.16% como máximo (sin IVA) , TEA mínimo 625% (sin IVA) , TEA máximo 760% (sin IVA)
Ejemplo*: Para un préstamo de $15.000 en 1 cuota con un plazo de 15 días, el valor total a devolver es $25551.53 y a 46 días es $ 30865.2

Costos en caso de pago fuera de término:
Interés por pago fuera de término: 50% adicional a la TNA del préstamo

¿Cuándo hago la devolución del préstamo?

La fecha de vencimiento para devolver el préstamo con los intereses correspondientes es la informada cuando te confirmamos el préstamo.

¿Puedo realizar un pago anticipado?

Sí, cuando quieras podés cancelar de forma anticipada el préstamo. Recordá que en este caso se pueden adicionar cargos de gestión anticipada.

¿Cómo pago la cuota del préstamo?

Podes realizar el pago de la siguiente forma:

• Depósito en Banco Comafi: CUENTA CORRIENTE $ 0000-23985-1
• Transferencia desde tu cuenta o desde la cuenta de un tercero: CBU 3220001805007081430015
• Depósito en Banco Bind: CUENTA CORRIENTE $ CC 1-708143/1

Luego te pedimos que nos envíes el comprobante a [email protected] o cargalo en tu cuenta desde https://micuenta.tenela.com

¿Qué significa que estoy en mora en el pago de mi préstamo?

Estar en mora es estar retrasado en el pago de la cuota de tu préstamo. Es decir, que ya pasó el vencimiento y no pagaste totalmente la cuota correspondiente. Trata de cancelar tu préstamo lo antes posible para que no genere intereses punitorios y no afecte su historial crediticio en Tenela.

¿Qué son los intereses punitorios y cómo evitarlos?

Se trata de cargos diarios extra (intereses), que se suman al valor original de la cuota del crédito cuando éste figura en mora en el sistema; es decir, cuando estás atrasado en el pago del préstamo.

Los intereses compensatorios, costos, costas y la penalidad por mora devengados hasta la fecha de efectivo pago, equivalen a una vez y media (1.5) la tasa nominal anual (TNA) vigente a la fecha de efectivo pago (más IVA) Una forma de evitarlos es pagando el mismo día del vencimiento tu préstamo. organizar bien tus finanzas y asegurarte de solicitar un monto que puedas pagar

¿Qué hago si a la fecha de vencimiento no puedo pagar mi cuota?

Si tenés inconvenientes para pagar las cuotas de tu préstamo, comunícate en forma inmediata con nosotros a través de [email protected] y te ayudaremos a solucionarlo. Recordá que el atraso en tus pagos te generará otros cargos adicionales por tardanza como intereses punitorios y gastos de gestión y cobranza.

¿Es posible renovar mi préstamo?

Sí, a partir de la cancelación del 100% del crédito anterior podés renovar tu crédito o solicitar uno nuevo.

¿Qué beneficios obtengo si renuevo?

Vas a poder solicitar un monto mayor con mejores condiciones, siempre en función de tu situación crediticia actual.